1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou xexvalorn.eu s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka č. 98765/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "kupujúci"), ktoré nakupujú prostredníctvom internetového obchodu xexvalorn.eu.

Tieto obchodné podmienky sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojedania v individuálnych zmluvách majú prednosť pred týmito všeobecnými podmienkami.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo doplňovať. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou tejto zmeny.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka kupujúceho predstavuje návrh kúpnej zmluvy. Objednávku je možné podať prostredníctvom objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho alebo telefonicky na čísle uvedenom na stránke.

Objednávka musí obsahovať nasledujúce údaje: meno a priezvisko kupujúceho, doručovaciu adresu, kontaktné údaje (telefón, email), špecifikáciu objednaného tovaru, množstvo a spôsob platby.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom doručenia písomného potvrdenia objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho. V potvrdení objednávky budú uvedené všetky podstatné náležitosti objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru, uvedenia nesprávnych alebo neúplných údajov kupujúcim alebo v prípade podozrenia na zneužitie objednávky.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne pri jednotlivých spôsoboch dopravy.

Pre kupujúceho je záväzná cena tovarov uvedená v potvrdení objednávky zaslanom predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny svojich produktov. Táto zmena sa netýka už potvrdených objednávok.

Platba za tovar a dopravu sa realizuje jedným z nasledujúcich spôsobov: platba kartou online, bankový prevod na účet predávajúceho, platba pri osobnom odbere alebo dobierka pri doručení.

Pri platbe kartou online alebo bankovým prevodom je potrebné uhradiť celú sumu pred odoslaním tovaru. Pri dobierke sa platí kuriérovi pri prevzatí zásielky.

4. Dodanie tovaru

Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutom termíne, na dohodnutom mieste a v dohodnutom množstve a kvalite. Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a uhradenia platby.

Tovar sa dodáva na územie Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravných spoločností. Náklady na dopravu sú stanovené podľa aktuálneho cenníka dopravcu a sú uvedené pri výbere spôsobu dodania.

Bezplatná doprava sa poskytuje pri objednávkach nad hodnotu 50 EUR na územie Slovenskej republiky. Pri objednávkach pod túto hodnotu sa účtuje poplatok za dopravu podľa cenníka.

Kupujúci je povinný prevziať si tovar pri dodaní. Pokiaľ tak neurobí bez vážneho dôvodu, má sa za to, že zmluvu porušil. Pri dobierkovom posielaní neprebraný tovar putuje späť k predávajúcemu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Pre zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže kupujúci poslať na adresu sídla predávajúceho alebo na emailovú adresu: [email protected]. Odporúčame použiť vzor formulára pre odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je povinný tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, v pôvodnom obale.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dodanie tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že tovar má vlastnosti a parametre uvedené v popise produktu a zodpovedá požiadavkám platných právnych predpisov.

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pre výživové doplnky platí minimálna trvanlivosť uvedená na obale produktu.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť na adrese sídla predávajúceho alebo prostredníctvom emailu [email protected]. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho.

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Po preskúmaní reklamácie predávajúci reklamáciu uzná alebo zamietne a o výsledku písomne informuje kupujúceho.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi samostatnou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci svojou objednávkou vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky.

Osobné údaje kupujúceho sú chránené v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Pokiaľ sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo akreditovaná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Kupujúci môže využiť platformu ODR (Online Dispute Resolution) dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ na riešenie sporov.

9. Kontaktné údaje

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27. február 2026.