1. Základné informácie

Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť xexvalorn.eu zbiera, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje v súvislosti s používaním našej webovej stránky a služieb. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné informácie v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR).

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť xexvalorn.eu so sídlom na adrese uvedenej v kontaktných informáciách. Ako správca údajov zodpovedáme za to, aby sa vaše osobné údaje spracúvali zákonným, férnym a transparentným spôsobom.

2. Aké údaje zbierame

V rámci poskytovania našich služieb môžeme zbierať nasledujące kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo (ak je potrebné pre splnenie zákonných povinností).

Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa pre doručenie objednávky.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, cookies a podobné technológie.

Obchodné údaje: história objednávok, platobné informácie (v šifrovanej forme), preferencie produktov.

3. Účel spracúvania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Plnenie zmlúv: spracúvanie objednávok, doručenie produktov, poskytovanie zákazníckej podpory, vybavovanie reklamácií a vrátení tovaru.

Oprávnené zájmy: analýza používania webovej stránky, zlepšovanie našich služieb, personalizácia obsahu, ochrana pred podvodmi a zabezpečenie kybernetickej bezpečnosti.

Súhlas: zasielanie marketingových komunikácií, newsletterov, osobných odporúčaní produktov (len ak ste nám udelili výslovný súhlas).

Zákonné povinnosti: vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, spolupráca s kontrolnými orgánmi.

4. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zozbierané:

Zmluvy a objednávky: 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu alebo splnenia objednávky.

Účtovné doklady: 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi Slovenskej republiky.

Marketingové účely: do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej interakcie.

Technické logy: 12 mesiacov od vytvorenia záznamu.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Dopravcovia: spoločnosti zabezpečujúce doručenie objednávok (poskytujeme len údaje nevyhnutné pre doručenie).

Platobní sprostredkovatelia: banky a platobné inštitúcie na spracúvanie platieb (údaje sú šifrované a chránené).

IT poskytovatelia: spoločnosti poskytujúce cloudové služby, hosting, technickú podporu (všetci poskytovatelia podpísali zmluvy o spracúvaní údajov).

Štátne orgány: len v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom (napr. daňová kontrola, súdne konanie).

6. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.

Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz: môžete požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok.

Právo na obmedzenie: môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.

Právo na prenosnosť: môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom formáte.

Právo námietky: môžete namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávnených zájmov.

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerane technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Používame najnovšie šifrovacie technológie, zabezpečené servery a pravidelne aktualizujeme naše bezpečnostné protokoly.

Všetci naši zamestnanci sú poučení o ochrane osobných údajov a podpísali zmluvu o mlčanlivosti. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré to potrebujú na výkon svojej práce.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Detailné informácie o používaní cookies nájdete v našej samostatnej politike cookies.

9. Zmeny politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany súkromia podľa potreby. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne si túto politiku prehliadať.

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese:

Posledná aktualizácia: 27. február 2026